Política de Trocas

Política de Troca e Reembolso — Vila Junina

Na Vila Junina, queremos garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os nossos clientes.

Por isso, disponibilizamos uma política de troca e reembolso simples e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

Trocas

Aceitamos solicitações de troca nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação

• Produto recebido incorretamente

• Tamanho diferente do solicitado

• Produto avariado durante o transporte

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para Troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Possuir etiquetas e acessórios originais

• Estar em perfeitas condições

• Ser enviado na embalagem original, quando possível

Após o recebimento e análise da peça, a troca será processada.

Reembolso por Arrependimento da Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Nesses casos:

• O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso

• Após análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado

Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.

PIX

O valor será devolvido para a conta de origem em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado via transferência bancária para uma conta em nome do titular da compra.

Produtos que Não Aceitamos Troca

Não realizamos troca ou devolução de produtos:

• Com sinais de uso inadequado

• Danificados pelo cliente

• Sem etiqueta

• Fora do prazo informado nesta política

Custos de Envio

• Em casos de defeito, erro no envio ou avaria, os custos de frete da troca serão responsabilidade da loja

• Em trocas por tamanho ou preferência pessoal, o custo do frete poderá ser responsabilidade do cliente

Como Solicitar

Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto, se necessário

Nossa equipe realizará o atendimento e orientará todo o processo.